FAQ

Comment fonctionne le Prodovex Neck ?

Le Prodovex Neck combine des impulsions électriques basse tension (technologie TENS/EMS) et une chaleur douce pour détendre en profondeur les muscles de la nuque et des trapèzes. Il suffit de le porter comme un collier, de choisir un mode et une intensité, et de le laisser agir 15 minutes.

Est-ce que c'est douloureux ?

Non. Les sensations vont d'un léger picotement à un massage plus intense selon le niveau choisi parmi les 7 disponibles. Nous recommandons de commencer par une intensité basse puis d'augmenter progressivement selon votre confort.

Combien de temps dois-je l'utiliser par session ?

15 minutes par utilisation suffisent — l'appareil s'arrête automatiquement à la fin de la session pour votre sécurité. Vous pouvez l'utiliser 1 à 2 fois par jour.

Le Prodovex Neck est-il sans fil ?

Oui, il est entièrement sans fil et rechargeable par câble USB. Une charge complète offre plusieurs sessions d'utilisation.

Y a-t-il des contre-indications ?

L'appareil est déconseillé aux femmes enceintes, aux porteurs de pacemaker ou d'implants électroniques, ainsi qu'en cas de problèmes cardiaques ou d'épilepsie. En cas de doute, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation.

Comment nettoyer l'appareil ?

Essuyez les électrodes et le boîtier avec un chiffon doux légèrement humide après chaque utilisation. Ne plongez jamais l'appareil dans l'eau.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées en France sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est gratuite partout en France.

Puis-je être remboursé si le produit ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et être remboursé, sans conditions compliquées. Voir notre [Politique de remboursements].

Comment vous contacter ?

Par le formulaire de la page Contact ou par email à contact.prodovex@gmail.com. Nous répondons sous 24h ouvrées.